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基本故障与简单的解决方法
日期:2007/5/8 21:28:12    作者:武汉首佳科技有限公司      修改日期：
一、个别客户使用我们的低版本，安装office97，也配置好了ODBC，网络也是通的，但客户机就是无法连到主机数据库？
答：有可能是系统有总是,将主机与客户端都重新安装成同一种操作系统即可。

二、 客户在本地机设置了两个使用WINDOWS系统用户，在一个系统用户安装并配置好我们的软件，但换另一个系统用户打开软件时出现错误信息，无法打开软件？
答：换另一个系统用户或重新配置我们软件ODBC。

三、为什么我主机是开着，但客户机软件打开一次后，重新再进入软件系统却进不了，弹出配置ODBC的对话框让我配置？
答：在ODBC里的Network、Tcp/ip指定的主机IP地址不正确，更正便可以。

四、为什么我们主机软件一直打开的，但重新启动系统WINDOWS后，进入软件却弹出ODBC配置对话框，Ping网络是通的，而且ODBC配置也正确？
答：可重新启动主机软件，或者关掉交换机电源，重新启动。

五、为什么在配置ODBC中的sjsoft时，弹出无法配置的对话框？
答：因为此sjsoft数据库驱动程序被删除，然后重装一次我们的软件即可。

六、主机使用软件，打开销售单正常，但是客户机打开销售单，却不能使用？
答：通常这种问题是因为客户版本修改过，主机升级，但客户机程序却没有升级，应将主机程序复制，粘贴在客户机安装目录下，网络版，主机和客户机程序一定要相同。

七、相同的配置、网络都是联通的，但为什么有的客户机却总是出现错误信息，无法连到主机数据库？
答：对于WIN98系统来说，应转换用网络用户方式登录，即可。

八、 ODBC配置是正确的，网络也是通的，但由于客户装宽带，除了主机能用以外，其它机子都不能用？
答：通常是因为客户为了上网改变本地连接，Tcp/Ip属性造成的。我们应判断，用户是用哪个连接来支持我们软件的。然后重新配置所有机子的IP地址。就能解决。

九、客户使用的SQL数据库版，但为什么主机没问题，但客户机打开时却出现错误信息，显示连接超时？
答：在保证网络设置正确的情况下，请检查客户机。SQL server的客户端配置是否正确，通常是因为客户装其它软件而更改了TCP/IP，更正即可。

十、客户使用的是SQL数据库，但为什么客户机总是打不开，网线是连好的，网卡也没问题，但就是无法连接到主机数据库，Ping也Ping不通主机？
答：这种情况通常是由于客户使用的是WIN98系统，在登录网络时，不能将其取消，正确登录后就可以了。

十一、客户使用的是SQL版，在主机成功安装及按软件要求配置SQL数据库，APP也配置好，但为什么总是无法连到数据库？
答：请将APP中的Server name改为本地计算机的完整名称即可。

十二、客户使用的是SQL版数据库，为什么在备份数据库时出现失败？
答：因为在备份数据库时，没有将以前的备份路径删掉。

十三、客户使用时一直都没有问题，但突然主机和客户机全部打不开软件，每次都弹出ODBC配置对话框，查看主机配置又是对的，将数据库删除添加，仍是弹出同样错误，怎么办？
答：请备份数据库及以前的程序，然后将软件删除，重新安装软件后再配置数据源指向以前的数据库及程序。

十四、客户使用时一直都没问题，有一天打开软件，成功进入，但开销售单时，却打不开软件，然后程序没反映，网络PING是通的。
答：用测试议测试观察到，信号灯无序闪，线路出现短路，重新做一条网线即可。

十五、客户以前一直使用正常，但突然软件打不开，等很久后弹出一个连接数据库连接错误的对话框，网络PING是通的，但从别的机却PING不通。
答：将所有的防火墙关掉，然后有可能网络没有完全做好。

十六、为什么打开软件时，出现乱码？
答：如果重新启动电脑问题仍然存在，请到WINGDOW系统设置里的语言设置重新设置一次，也有可能是中毒，请在DOS下清除，然后重启。

十七、客户使用软件时，安装杀毒软件或防火墙后，发现打不开软件？
答：有可能杀毒软件或防火墙禁止了软件运行,请关闭杀毒软件或防火墙试下能否打开软件,能的话请在杀毒软件或防火墙里面取消禁止我们软件的运行就可以了。

十八、客户使用的标准网络，主机和其它的客户机使用运用都没问题，但有一部机突然打开软件很慢，甚至有时连不上主机出现连接超时对话框。
答：线路可能较长，可考虑换一部配置高的机子用，也可通过修改IP地址。

十九、客户使用的是WIN98从未删除过软件也没有重装过系统，但为什么打开软件时总是弹出错误信息？
答：看数据源jdsoft是否还存在，一般是被客户删除了，请重装软件再重新配置ODBC。

二十、客户使用的WIN98系统，网络中的网线制作和网卡都没有问题，但为什么总是PING不通主机，访问不到数据库？
答：请换网络用户的身份登录，还是就是把防火墙关掉。
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